الشروط والأحكام
عدل بتاريخ 28-9-2026
مرحبًا بكم في Al Fakher Grill، حيث نقدم أكثر من مجرد وجبة؛ نقدم تجربة مشويات أصيلة تناسب العائلات والأصدقاء، مع لحم عربي طازج يتم ذبحه يوميًا في الكويت وشويّه على الفحم بطعم مميز.
باستخدام المتجر أو إتمام أي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
- جميع الطلبات تخضع لتأكيد المطعم وتوفر الأصناف.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب والكمية والإضافات قبل إتمامه.
- يتم تحضير الأطعمة وفقًا للطلب وبحسب توفر المكونات.
- قد يختلف شكل أو طريقة تقديم بعض الأصناف عن الصور المعروضة.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التواصل وعنوان التوصيل بشكل صحيح.
- يحتفظ المطعم بالحق في تعديل الأسعار أو الأصناف أو العروض في أي وقت.
- يحتفظ المطعم بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر أحد الأصناف أو وجود خطأ في السعر أو تفاصيل الطلب.
- جميع الصور والمحتوى والعلامة التجارية الخاصة بـ Al Fakher Grill محمية بحقوق الملكية الفكرية.
سياسة الخصوصية
في Al Fakher Grill، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية.
- يتم جمع بيانات العملاء فقط بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات والتواصل وتقديم خدمات التوصيل.
- قد تشمل البيانات اسم العميل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب.
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية، باستثناء ما يلزم لإتمام الطلب أو خدمات التوصيل أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
- قد يتم استخدام بيانات التواصل لإرسال تحديثات الطلب والعروض والإشعارات المتعلقة بالخدمات.
- يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
- باستخدام المتجر، يوافق العميل على سياسة الخصوصية هذه.
سياسة الشحن والتوصيل
يحرص Al Fakher Grill على تجهيز الطلبات وتوصيلها بأفضل وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الطعام.
- تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها وتوفر الأصناف المطلوبة.
- تختلف مدة التوصيل حسب منطقة العميل وحالة الطرق وظروف التشغيل.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح.
- قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن سيطرة المطعم.
- لا يتحمل المطعم مسؤولية التأخير الناتج عن شركة التوصيل أو الظروف الخارجة عن إرادته.
- يُنصح بالتأكد من توفر المستلم في موقع التوصيل عند وصول الطلب.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، يطبق Al Fakher Grill سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات الغذائية بعد تجهيزها أو تسليمها، حفاظًا على سلامة وجودة الطعام.
- في حال استلام طلب غير صحيح أو وجود نقص أو مشكلة في الطلب، يجب التواصل مع المطعم فورًا.
- قد يُطلب من العميل إرسال صور للطلب للمساعدة في مراجعة المشكلة.
- في حال ثبوت وجود خطأ من المطعم، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب، مثل إعادة تجهيز الطلب أو تقديم تعويض مناسب حسب الحالة.
- لا يتحمل المطعم مسؤولية المنتجات بعد استلامها في حال تم تخزينها أو التعامل معها بطريقة غير مناسبة.
- يحتفظ المطعم بحق مراجعة كل حالة قبل الموافقة على أي استبدال أو تعويض.
للتواصل
للاستفسارات والطلبات، يمكنكم التواصل مع Al Fakher Grill عبر:
50626280